Política de Acessibilidade

POLÍTICA DE ACESSIBILIDADE

Em Ecoportátil Acreditamos que a acessibilidade na web não é uma opção, mas sim uma responsabilidade fundamental. Portanto, projetamos e desenvolvemos https://ecoportatil.es/ Garantir que todas as pessoas, independentemente de suas capacidades físicas, sensoriais ou cognitivas, possam acessar, navegar e interagir com nosso conteúdo de forma autônoma e eficiente.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência digital que respeite a diversidade funcional dos usuários, eliminando barreiras tecnológicas e garantindo igualdade de oportunidades no acesso às informações e aos serviços que oferecemos.

Quadro regulamentar e princípios de design inclusivo

O desenvolvimento e a manutenção do nosso site baseiam-se no estrito cumprimento da legislação espanhola em vigor, nomeadamente a Decreto Real 1112/2018, sobre a acessibilidade de sites e aplicativos móveis no setor público, adaptável ao setor privado como padrão de qualidade.

Além disso, adotamos as diretrizes internacionais estabelecidas em Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG 2.1), desenvolvido pelo World Wide Web Consortium (W3C), implementando critérios de conformidade de nível AA em todas as áreas críticas do portal.

Nossos princípios orientadores são:

• Perceptibilidade: As informações e os componentes da interface são apresentados de forma que possam ser percebidos por todos os usuários, oferecendo alternativas textuais para conteúdo não textual e garantindo contrastes adequados.
• Operacionalidade: Todos os componentes e funcionalidades de navegação podem ser operados via teclado, sem exigir exclusivamente o uso do mouse, e respeitando tempos de interação ajustáveis.
• Compreensibilidade: O conteúdo é claro, coerente e previsível, facilitando a navegação intuitiva e reduzindo a possibilidade de erros em formulários e interações.
• Robustez: Nosso código é compatível com as tecnologias assistivas atuais e futuras, garantindo a interpretação correta por leitores de tela, navegadores adaptados e outros dispositivos de suporte.

Implementadas medidas de acessibilidade técnica

Para garantir o cumprimento eficaz dos nossos compromissos, implementamos um conjunto abrangente de medidas técnicas que abrangem todos os níveis da arquitetura web:

Estrutura e marcação semântica

Nós usamos HTML5 semântico Em todo o site, tags específicas como cabeçalho, navegação, principal, artigo, seção e rodapé são usadas para definir claramente a estrutura do conteúdo. Essa arquitetura facilita a navegação por meio de tecnologias assistivas e melhora a indexação nos mecanismos de busca.

Todos os títulos seguem um hierarquia lógica e sequencial (h1, h2, h3, etc.), sem saltos de nível, permitindo que os usuários de leitores de tela entendam rapidamente a organização do conteúdo e naveguem com eficiência entre as seções.

Navegação e operabilidade do teclado

Todas as funcionalidades do site são acessíveis através de navegação por teclado, Utilizando as teclas Tab, Shift+Tab, Enter e as setas, a ordem de tabulação respeita a estrutura lógica do documento, e o indicador de foco permanece sempre visível.

Eliminamos as chamadas "armadilhas de teclado" que impediam o usuário de sair de determinados componentes e oferecemos mecanismos para acessar o conteúdo principal, evitando a navegação repetitiva por elementos comuns em cada página.

Conteúdo multimídia acessível

Todas as imagens importantes incluem atributos alternativos descritivos Esses elementos transmitem a finalidade e o conteúdo visual para usuários que não conseguem percebê-los. As imagens decorativas são devidamente rotuladas para que as tecnologias assistivas as ignorem, evitando informações redundantes.

O conteúdo multimídia que incorporamos inclui, sempre que possível, legendas, transcrições de texto e audiodescrição, garantindo o acesso universal à informação audiovisual.

Formulários e elementos interativos

Todos os campos do formulário têm rótulos associados explícitos O atributo `for` facilita a sua identificação. As mensagens de erro são claras, específicas e associadas programaticamente aos campos correspondentes.

Fornecemos instruções contextuais e exemplos de formatação quando necessário, e os controles de envio incluem confirmações para operações críticas, minimizando erros não intencionais.

Contraste e legibilidade visual

O design visual do site respeita o taxas de contraste mínimas Estabelecido nas WCAG 2.1: 4,5:1 para texto normal e 3:1 para texto grande, garantindo a legibilidade para pessoas com baixa visão ou daltonismo.

O texto pode ser ampliado em até 200% sem perda de funcionalidade ou conteúdo, e o design se adapta adequadamente às diferentes configurações de espaçamento de texto definidas pelos usuários.

Infraestrutura tecnológica focada em desempenho e segurança.

A acessibilidade não se limita ao design visual e à estrutura do código. Um site verdadeiramente acessível também precisa ser rápido, estável e seguro. Por isso, implementamos uma infraestrutura tecnológica de ponta que contribui diretamente para uma experiência de usuário inclusiva:

Servidor de alto desempenho LiteSpeed

Nosso site está hospedado em servidores Servidor Web LiteSpeed, Essa tecnologia líder do setor oferece tempos de resposta significativamente mais rápidos do que os servidores tradicionais. Essa infraestrutura é especialmente benéfica para usuários com conexões lentas, dispositivos de baixo desempenho ou limitações de largura de banda.

O LiteSpeed incorpora mecanismos avançados de Cache de nível de servidor (LSCache) que reduzem drasticamente os tempos de carregamento, minimizando a espera e melhorando a experiência de navegação para pessoas com dificuldades cognitivas que necessitam de respostas rápidas e previsíveis.

Otimização de recursos e compressão inteligente

Implementamos compressão automática de recursos (HTML, CSS, JavaScript) usando os algoritmos Brotli e Gzip, reduzindo o tamanho da página em até 70%. Essa otimização é crucial para usuários com planos de dados limitados ou conexões via satélite.

As imagens são otimizadas e exibidas automaticamente em Formato WebP Quando compatível com o navegador, mantemos a qualidade visual e, ao mesmo tempo, reduzimos significativamente os tempos de carregamento. Para navegadores mais antigos, mantemos versões alternativas em formatos tradicionais, garantindo compatibilidade universal.

Segurança por meio de criptografia TLS

Todas as comunicações com o nosso site são protegidas por Criptografia HTTPS/TLS Com certificados atualizados. Essa medida não apenas protege a privacidade do usuário, mas também garante a integridade do conteúdo, impedindo modificações maliciosas que possam afetar a acessibilidade.

Realizamos auditorias de segurança regulares e aplicamos atualizações de software imediatamente, minimizando vulnerabilidades que possam comprometer a disponibilidade do serviço ou a segurança dos dados pessoais.

Plataforma PrestaShop com módulos de acessibilidade

Nós usamos PrestaShop Como sistema de gerenciamento de conteúdo, é uma plataforma de comércio eletrônico reconhecida internacionalmente que permite a integração de módulos de acessibilidade específicos e oferece uma arquitetura modular que facilita atualizações contínuas.

Essa base tecnológica nos permite implementar melhorias rapidamente, realizar testes exaustivos em ambientes controlados e manter a compatibilidade com as versões mais recentes de navegadores e tecnologias assistivas.

Compatibilidade com navegadores e dispositivos

Nosso site foi desenvolvido seguindo padrões abertos da web e seu correto funcionamento foi validado nas versões mais recentes dos principais navegadores do mercado:

• Google Chrome (versão 90 ou superior)
• Mozilla Firefox (versão 88 e superior)
• Microsoft Edge (versão 90 e superior)
• Apple Safari (versão 14 e superior)
• Opera (versão 76 e superior)

O design é completamente responsivo, Ele se adapta automaticamente a diferentes tamanhos, orientações e resoluções de tela. Isso garante uma experiência ideal em computadores desktop, tablets e dispositivos móveis, ampliando significativamente o acesso para pessoas que usam exclusivamente smartphones.

Verificamos a compatibilidade com as principais tecnologias assistivas do mercado, incluindo JAWS, NVDA, VoiceOver e TalkBack, realizando testes com usuários em situações reais para identificar e corrigir quaisquer incompatibilidades.

Processo de revisão e melhoria contínua

A acessibilidade é um processo dinâmico que exige atenção constante. Por isso, estabelecemos um programa de auditoria e melhoria contínua que inclui:

Avaliações automáticas periódicas

Realizamos análises automatizadas semanais utilizando ferramentas especializadas que identificam problemas comuns de acessibilidade, incluindo validadores de HTML, analisadores de contraste, verificadores de estrutura de títulos e detectores de problemas em formulários.

Revisões manuais utilizando metodologia especializada

Além de ferramentas automatizadas, realizamos análises manuais abrangentes de seções críticas do site, navegando exclusivamente com um teclado, usando leitores de tela e simulando diferentes condições de deficiência visual.

Essas avaliações manuais são essenciais, pois aproximadamente 30% dos problemas de acessibilidade só podem ser detectados por meio de inspeção humana qualificada.

Atualizações e correções de segurança

Mantemos sistematicamente o software base, os modelos e os módulos atualizados, aplicando correções de segurança em no máximo 48 horas após o seu lançamento, no caso de vulnerabilidades críticas.

Treinamento contínuo da equipe técnica

Nossa equipe de desenvolvimento recebe treinamento regular em acessibilidade web, mantendo-se atualizada sobre novas técnicas, mudanças regulatórias e melhores práticas do setor.

Limitações conhecidas e plano de ação

Apesar dos nossos esforços, reconhecemos que podem existir limitações residuais em certas áreas do site:

• Documentos históricos: Alguns arquivos PDF publicados antes de setembro de 2018 podem não estar totalmente em conformidade com os padrões atuais. Estamos trabalhando na revisão e conversão progressiva desses arquivos.
• Conteúdo de terceiros: Alguns elementos integrados de fornecedores terceirizados (mapas interativos, widgets de redes sociais, reprodutores de vídeo incorporados) podem apresentar limitações de acessibilidade que estão além do nosso controle direto. Nesses casos, oferecemos alternativas acessíveis sempre que possível.
• Atualizações do CMS: Devido às atualizações automáticas do sistema de gerenciamento de conteúdo, elementos que necessitam de ajustes podem ocasionalmente aparecer temporariamente. Monitoramos essas situações e as corrigimos com a máxima prioridade.

Estabelecemos um plano de ação específico Para superar essas limitações, com objetivos quantificáveis e prazos definidos, é preciso priorizar as barreiras que afetam o maior número de usuários.

Informações de contato e procedimento de reclamações

Caso encontre algum problema de acessibilidade durante a navegação, tenha dificuldade em acessar algum conteúdo ou deseje fazer uma sugestão de melhoria, convidamos você a entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

Comprometemo-nos a responder a todas as comunicações relacionadas com a acessibilidade num prazo máximo de 10 dias úteis, Fornecer informações sobre as medidas tomadas ou planejadas para resolver o incidente relatado.

Tipos de comunicação que você pode fazer

De acordo com o artigo 10.2.a Nos termos do Real Decreto 1112/2018, pode informar-nos:

• Não conformidade com os requisitos de acessibilidade estabelecidos na legislação vigente.
• Dificuldades específicas de acesso ao conteúdo que não são abrangidas pelas exceções legais.
• Dúvidas sobre a disponibilidade de conteúdo em formatos alternativos acessíveis.
• Sugestões para melhorar a acessibilidade geral do site.

Procedimento formal de reclamação

Se você acredita que sua comunicação não foi tratada adequadamente, pode enviar uma reclamação. queixa formal seguindo o procedimento estabelecido no artigo 10.2.b do RD 1112/2018, endereçado ao endereço de contato indicado.

A comunicação deve especificar claramente:

• Os fatos específicos que motivam a reclamação, incluindo URLs específicos, quando aplicável.
• Os motivos pelos quais ele acredita que houve violação dos requisitos de acessibilidade.
• A solicitação ou ação corretiva que você está pedindo.

Todas as reclamações serão tratadas com a máxima prioridade pela administração da empresa, garantindo um processo transparente que respeita os seus direitos enquanto utilizador.

Transparência e responsabilidade

Como parte do nosso compromisso com a transparência, estamos publicando esta declaração de acessibilidade atualizada, revisada pela última vez em 13 de novembro de 2025.

A versão atual do site corresponde a essa mesma data, refletindo o estado real de conformidade com os requisitos de acessibilidade no momento da avaliação.

Nós realizamos revisões abrangentes anuais da declaração de acessibilidade, atualizando-a sempre que forem implementadas alterações significativas no site ou quando os regulamentos vigentes sofrerem modificações relevantes.

Esta declaração foi elaborada por meio de autoavaliação interna realizada por profissionais qualificados com conhecimento especializado em acessibilidade web e regulamentações aplicáveis.

Recursos adicionais sobre acessibilidade

Para obter mais informações sobre acessibilidade na web e inclusão de pessoas com deficiência, você pode consultar os seguintes recursos oficiais:

• Consórcio World Wide Web (W3C): Organização internacional que desenvolve as diretrizes WCAG e outros padrões de acessibilidade na web.
• Centro de Referência para Acessibilidade e Padrões da Web: Portal do Ministério da Economia e da Transformação Digital da Espanha dedicado à acessibilidade na web.
• Conselho Real sobre Deficiência: Organização que promove políticas públicas de integração e acessibilidade na Espanha.

Declaração final de compromisso

Em Ecoportátil Entendemos que a acessibilidade na web é um direito fundamental e uma responsabilidade ética que vai além do cumprimento de normas. Nosso compromisso é construir um ambiente digital verdadeiramente inclusivo, onde todos possam exercer sua autonomia digital com total independência.

Trabalhamos diariamente para eliminar barreiras, incorporar novas tecnologias assistivas e manter-nos na vanguarda das melhores práticas em acessibilidade universal.

Agradecemos a sua confiança e convidamos você a participar ativamente deste processo de melhoria contínua, informando-nos sobre quaisquer aspectos que possamos otimizar para nos tornarmos ainda melhores. https://ecoportatil.es/ Um espaço mais acessível para todos.

Documento atualizado em 13 de novembro de 2025 | Ecoportátil